Prawo do świadczeń pomocy społecznej przysługuje osobom posiadającym obywatelstwo polskie zamieszkującym i przebywającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, cudzoziemcom zamieszkującym i przebywającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej posiadającym zezwolenie na pobyt stały lub status uchodźcy, jeżeli umowy międzynarodowe nie stanowią inaczej oraz obywatelom państw członkowskich Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przebywającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którzy uzyskali zezwolenie na pobyt stały.
Pomocy społecznej udziela się osobom i rodzinom w szczególności z powodu:
1.ubóstwa;
2.sieroctwa;
3.bezdomności;
4.bezrobocia;
5.niepełnosprawności;
6.długotrwałej lub ciężkiej choroby;
7.przemocy w rodzinie;
8.potrzeby ochrony macierzyństwa lub wielodzietności;
9.bezradności w sprawach opiekuńczo-wychowawczych i prowadzenia gospodarstwa domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub wielodzietnych;
10.braku umiejętności w przystosowaniu do życia młodzieży opuszczającej placówki opiekuńczo-wychowawcze;
11.trudności w integracji osób, które otrzymały status uchodźcy;
12.trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego;
13.alkoholizmu lub narkomanii;
14.zdarzenia losowego i sytuacji kryzysowej;
15.klęski żywiołowej lub ekologicznej.

Prawo do świadczeń pieniężnych mają osoby i rodziny, spełniające kryterium dochodowe, wynoszące:
- na osobę samotną 477,- zł
- na osobę w rodzinie 351,- zł.

Ośrodki pomocy społecznej pomagają potrzebującym w różny sposób m.in.:
- organizując usługi opiekuńcze (pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zaleconą przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości również zapewnienie kontaktów z otoczeniem,
- organizując pomoc w postaci gorącego posiłku dla osób, które nie są w stanie sobie go zaspokoić oraz obiady dla dzieci w szkołach,
- organizując pracę socjalną,
- pomagają w staraniach o dom pomocy społecznej,
- prowadzą dzienne domy pomocy społecznej i środowiskowe domy samopomocy,
- udzielają pomocy finansowej i rzeczowej.

W postępowaniu w sprawie świadczeń pomocy społecznej maja zastosowanie przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego ze zmianami wynikającymi z ustawy.

Decyzje w sprawach świadczeń pomocy społecznej są wydawane w formie pisemnej.

Decyzja o przyznaniu lub odmowie przyznania świadczenia może być wydana po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego (rodzinnego) lub jego aktualizacji. Wywiad przeprowadza pracownik socjalny w ciągu 14 dni od dnia złożenia wniosku o przyznanie pomocy, a w szczególnie uzasadnionych sytuacjach 2 dni. Wywiad środowiskowy (rodzinny) przeprowadza się w celu ustalenia sytuacji osobistej, dochodowej i majątkowej osób i rodzin.
W przypadku, gdy osoba lub rodzina ubiegająca się o pomoc nie wyrażają zgody na zbieranie danych osobowych w zakresie ustalonym przepisami ustawy, kierownik ośrodka pomocy społecznej może wydać decyzję odmawiającą przyznania pomocy.
Brak współdziałania osoby lub rodziny z pracownikiem socjalnym w rozwiązywaniu trudnej sytuacji, odmowa zawarcia kontraktu socjalnego lub marnotrawienie posiadanych a także otrzymanych z Ośrodka środków finansowych (przeznaczenie np. na zakup alkoholu) mogą stanowić podstawę do odmowy przyznania świadczenia, zaprzestania lub wstrzymanie świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej.

Dokumenty potrzebne do uzyskania pomocy finansowej z pomocy społecznej:

1.Osoba zatrudniona - zaświadczenie z zakładu pracy o osiąganych dochodach netto (po odjęciu podatku i składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne) za ostatni miesiąc.
2.Osoba bezrobotna zarejestrowana w Powiatowym Urzędzie Pracy - ostatnią decyzję z urzędu pracy (wydaną nie dłużej niż 2 miesiące przed ubieganiem się o świadczenia)  lub aktualne zaświadczenie o zaliczeniu do bezrobotnych z prawem lub bez prawa do zasiłku.
3.Osoba niepełnosprawna - odcinek renty z poprzedniego miesiąca lub ostatnią decyzję oświadczeniu rentowym oraz dodatkowo jeden z wymienionych dokumentów :
- orzeczenie Komisji do spraw Inwalidztwa i Zatrudnienia,
- orzeczenie Powiatowego Zespołu d/s Orzekania o Niepełnosprawności (dawnych Powiatowych Zespołów d/s Orzekania o Stopniu Niepełnosprawności),
- orzeczenie Lekarza Orzecznika z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
4.Emeryt (rencista) - odcinek emerytury (renty) z poprzedniego miesiąca lub ostatnią decyzję o świadczeniu emerytalnym (rentowym).
5.Wszystkie inne dokumenty potwierdzające dochód np. aktualna decyzja  o wysokości pobieranych zasiłków rodzinnych wraz z należnymi dodatkami, decyzja o dodatku mieszkaniowym, wysokości otrzymywanych lub płaconych alimentów itp.
Dochody muszą być potwierdzone (np. zaświadczenie z zakładu pracy lub odcinek renty albo emerytury).
Nie wystarczy samo oświadczenie o dochodach osoby ubiegającej się o pomoc.